社長ブログ | TKプランニング

クレーム産業第1位は?

Yシャツが6,000円

クリーニング代金です。

「高!」けど、

どんなシミでも消してくれる。

平均単価は2万円とか。

1年で100万円使う人もいるんですって。

 

 

消費者からのクレームが

1番多いのがクリーニング屋さん。

私は住宅かと思ってましたが。

クリーニング屋さんかあ〜

なるほどねー

 

「住宅」もクレーム産業って

言われてるんですよ。

だから、

お互いの信頼関係が大事。

 

お客様は「注文者」

私どもは「請負者」

請けたら負ける者なんです。

嫌な言葉ですが、

そう言われてます。

 

別に戦うつもりじゃないのに、

請けたら負けるなんて、

誰が付けたのよ、こんな言い方。

 

お客様に信頼される仕事を

しなさいよ、ってことかな。

確かに、一生に1回の大切な

モノを造る仕事ですからね。

信用・信頼は最低限のマナー。

 

『信頼を得て、感動を与える』

これくらいできなきゃダメです。

そこを目指して、日々努力。

 

・・・・・・

Yシャツに6,000円かあ〜

うーん・・・・・・

考えちゃいますね、オイラは。

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