社長ブログ | TKプランニング

クレーマー急増?

最近、よく耳にする「説明責任」って言葉。

関係あるんでしょうか?

商品の「注意書き」がやたらと多いような。

それも、当たり前のことを書いて

あるんですよね。

「何でこんなことまで書いてるの?」

「当たり前じゃないかよ」

 

テレビニュースでやってましたが、

『クレーマー』が急増なんですって。

その防衛策として、当たり前のことまで

書かなくちゃいけなくなったそうなんです。

 

『クレーマー』ってどこにでもいるようです。

電話なんかスゴイらしいです。

いきなり怒鳴り声で延々と一方的に

しゃべりまくり、怒りっぱなし状態。

 

でもね、どんな商売でもクレームはつきもの。

何でも完璧にできたら人間じゃないし、

逆に、クレーマーの人だって多分、

間違うこともあるはずでしょ。

だから、クレーマーさん、

相手に完璧を求めないでくださいよー

人間なんだから間違いもある。

怒るのもホドホドにしましょ。

お互いに疲れるし、嫌な思いするだけでしょ。

 

いや〜、今年も早い、早い。

今日で3月も終わりです。

4月から新年度。

新入生・新入社員のみなさん、

頑張ってください!

ウチにも新人が入りましたので

よろしくお願いします。